Lieferung & Versand – FAQ

Nach Ihrer Bestellung wird die Ware direkt vom Lieferantenlager an die von Ihnen angegebene Adresse versandt.

Wir wählen automatisch den optimalen Spediteur für Ihre Region aus dem PALIGO-Logistiknetzwerk und sorgen dafür, dass Ihre Palette zuverlässig und planbar bei Ihnen ankommt. Den Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto verfolgen.

Die konkrete Lieferzeit ist auf jeder Produktseite und im Warenkorb ausgewiesen, sodass Sie schon vor Bestellabschluss genau wissen, wann Ihre Ware ankommt.

Da PALIGO PLZ-basiert arbeitet und die Ware direkt vom regionalen Lieferanten kommt, sind die Wege oft kürzer als bei klassischen Versandhändlern.

Ja. PALIGO liefert deutschlandweit über sein Netzwerk regionaler Lieferanten und Spediteure.

Geben Sie einfach Ihre Postleitzahl ein, dann sehen Sie sofort, welche Produkte und Lieferzeiten für Ihre Region verfügbar sind.

Bei PALIGO sind die Standardversandkosten frei Bordsteinkante bereits im Warenpreis enthalten und werden nicht gesondert ausgewiesen.

So sehen Sie von Anfang an, was Sie wirklich bezahlen – ohne versteckte Versandkosten an der Kasse.

Aktuell liefert PALIGO ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Damit stellen wir sicher, dass die regionalen Vorteile unserer Plattform – kurze Transportwege, transparente Preise und zuverlässige Anlieferung – voll zum Tragen kommen.

Bei Bestellungen mit Produkten verschiedener Lieferanten kann es zu mehreren separaten Anlieferungen kommen. Das ist transparent in Ihrer Bestellbestätigung und in der Statusübersicht ausgewiesen.

Auch Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für Sie zumutbar sind.

Die Spedition liefert mit Hebebühne und Hubwagen bis zur Bordsteinkante und stellt die Palette dort am vereinbarten Wunschort ab. Das eigentliche Tragen oder Verteilen auf Ihrem Grundstück ist Aufgabe des Empfängers.

Stellen Sie bitte sicher, dass die Stelle, an der die Palette abgestellt werden soll, gut erreichbar und ausreichend Platz vorhanden ist.

Aktuell bietet PALIGO keine Selbstabholung an. Alle Bestellungen werden deutschlandweit über unser Spediteursnetzwerk direkt zu Ihnen geliefert – frei Bordsteinkante.

So profitieren Sie von gebündelten Versandvolumen, attraktiven Konditionen und einer planbaren Anlieferung, ohne sich um den Transport schwerer Paletten selbst kümmern zu müssen.

Die Standardlieferung bei PALIGO erfolgt frei Bordsteinkante. Das heißt: Die Spedition transportiert Ihre Ware bis zu der öffentlichen Bordsteinkante, die Ihrer Lieferadresse am nächsten liegt.

Eine Anlieferung auf das Grundstück, in den Hof oder in geschlossene Räume ist nicht Teil des Standardversands.

Damit die Spedition Ihre Palette sicher anliefern kann, muss die Lieferadresse folgende Bedingungen erfüllen:

• erreichbar mit einem schweren LKW bis 12 Tonnen Gesamtgewicht
• Zufahrt mit mindestens 3,60 m Höhe und 2,70 m Breite
• Zufahrt und Entladestelle aus festem, ebenem Untergrund (Asphalt, Beton oder Betonpflaster)
• ausreichend Platz zum Abladen mit Hebebühne und Hubwagen

Bitte prüfen Sie diese Bedingungen vor der Bestellung. Bei Sackgassen, schmalen Wegen, Schotter, Rasen oder steilen Hängen kann die Anlieferung leider nicht über den Standardweg erfolgen.

Kann die Spedition aufgrund ungeeigneter Zufahrt den vereinbarten Abstellort nicht erreichen, gilt das als Annahmeverzug. Dann können zusätzliche Kosten entstehen – insbesondere für eine zweite Anfahrt, Lagerung oder Rücktransport.

Wir empfehlen daher, die Zufahrtsbedingungen vorab sorgfältig zu prüfen und bei Unsicherheit unseren Service unter [email protected] zu kontaktieren.

Aktuell bietet PALIGO keinen Wunschliefertermin an. Alle Bestellungen werden über die Versandart Abstellgenehmigung zugestellt: Die Spedition fährt zum angegebenen Wunschort und stellt die Palette dort ab, ohne dass Sie persönlich anwesend sein müssen.

So sind Sie nicht an einen festen Termin gebunden und sparen Wartezeit.

Ja. Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für Sie zumutbar sind.

Bei Bestellungen mit Produkten von mehreren Lieferanten ist das oft sogar der Regelfall – jeder Lieferant versendet seinen Teil direkt aus seinem Lager.

Bei der Versandart Abstellgenehmigung geht die Gefahr mit dem Abstellen der Ware am vereinbarten Wunschort auf Sie über.

Wir empfehlen daher, die Lieferung möglichst zeitnah zu kontrollieren und etwaige Transportschäden umgehend zu dokumentieren und zu melden. Wie das geht, lesen Sie in unserem FAQ Rückgabe & Erstattung.

Ja. Sie können im Bestellprozess eine abweichende Lieferadresse angeben (z. B. Baustelle, Zweitwohnsitz oder Adresse eines Verwandten). Die Lieferung erfolgt dann ausschließlich an diese Adresse.

Eine spätere Änderung nach Bestellabschluss ist meist nicht mehr möglich – bitte prüfen Sie die Adresse vor dem Absenden sorgfältig.

Ja. Sobald Ihre Ware vom Lieferanten an die Spedition übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Da Ihre Bestellung über die Versandart Abstellgenehmigung zugestellt wird, meldet sich die Spedition nicht zusätzlich bei Ihnen – sie fährt direkt zum Wunschort und stellt die Palette dort ab.

Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit in Ihrem PALIGO-Kundenkonto unter „Bestellungen" einsehen.

Die Bestellung durchläuft die Status „In Bearbeitung“ → „In Zustellung“ → „Zugestellt“. Wechselt der Status auf „In Zustellung", ist Ihre Palette auf dem Weg zu Ihnen.

Während des gesamten Bestell- und Lieferprozesses informieren wir Sie aktiv:

• Bestellbestätigung – sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben
• Versandbestätigung – sobald die Ware das Lager verlassen hat und in Zustellung ist
• Zustellbestätigung – sobald die Ware am Wunschort abgestellt wurde

Ja. Nach erfolgreicher Anlieferung erhalten Sie eine Zustellbestätigung per E-Mail.

Wir empfehlen, die Lieferung möglichst zeitnah zu kontrollieren – bei sichtbaren Transportschäden dokumentieren Sie diese bitte umgehend mit Fotos und melden den Schaden über den im FAQ Rückgabe & Erstattung beschriebenen Weg.

Nein. Da PALIGO mit der Versandart Abstellgenehmigung liefert, müssen Sie nicht persönlich anwesend sein. Die Spedition stellt die Palette am angegebenen Wunschort ab – ganz ohne Terminvereinbarung und Wartezeit.

Stellen Sie nur sicher, dass der Wunschort gut erreichbar ist und die Palette dort sicher abgestellt werden kann.

Die Palette wird an dem Ort abgestellt, den Sie im Bestellprozess als Wunschort angegeben haben (z. B. Einfahrt, vor dem Garagentor, neben dem Haus).

Bitte beschreiben Sie den Abstellort möglichst klar und stellen Sie sicher, dass der Spediteur ihn ohne Weiteres findet und mit Hubwagen erreichen kann.