Zahlung & Preise – FAQ

PALIGO arbeitet mit einer PLZ-basierten Preislogik: Sie geben einfach Ihre Postleitzahl ein und sehen sofort die günstigsten Angebote von Lieferanten in Ihrer Nähe – inklusive Versand.

So profitieren Sie von kurzen Transportwegen, regionalen Beständen und der smarten Logistik unserer Partner, die leere Rückfahrten ihrer LKW vermeiden.

Drei Gründe:

• Direktbezug vom Hersteller ohne mehrere Zwischenhändler
• Regionale Preisbildung statt einheitlicher Preise für ganz Deutschland
• Smarte Logistik, die Leerfahrten vermeidet und so die Frachtkosten reduziert

Diese drei Hebel geben wir transparent an Sie weiter.

Bei vielen Produkten verbessert sich der Stückpreis automatisch, sobald Sie mehrere Paletten in den Warenkorb legen.

Den genauen Preisvorteil sehen Sie direkt im Warenkorb, bevor Sie zur Kasse gehen – ohne nachträgliche Überraschungen.

Ja. Für Gewerbetreibende, Wiederverkäufer und Großeinkäufer entwickeln wir gezielt B2B-Konditionen – darunter Mengenrabatte, individuelle Preisstaffeln und Bestellhistorie für die Buchhaltung.

Schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Stichwort „B2B" und Ihrer Branche, dann melden wir uns mit den passenden Optionen.

Nein. Der Preis, den Sie nach Eingabe Ihrer PLZ sehen, ist inklusive Lieferung in Ihre Region.

Mehrwertsteuer, Versand und Servicegebühren werden klar ausgewiesen – im Warenkorb, beim Checkout und auf Ihrer Rechnung.

Reduzierte Artikel sind direkt in der Produktübersicht mit einem Angebots-Badge markiert. Eine Übersicht aller aktuellen Aktionen finden Sie in der Kategorie Angebote.

Abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie regelmäßig die besten regionalen Angebote, neue Produkte und saisonale Aktionen direkt in Ihr Postfach.

Sie können sich jederzeit mit einem Klick wieder abmelden.

An der Kasse stehen Ihnen folgende sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Klarna – mit drei Optionen: Sofort bezahlen, Rechnung in 30 Tagen zahlen oder Ratenzahlung
• Apple Pay – schnelle Zahlung über das Apple-Ökosystem
• Google Pay – schnelle Zahlung über Google-Geräte
• Kreditkarte – VISA, Mastercard und American Express
• Sofortüberweisung – direkte Banküberweisung in Echtzeit

Welche Optionen für Ihre konkrete Bestellung verfügbar sind, sehen Sie verbindlich im Bestellschritt „Zahlungsart".

Ja. Alle Zahlungen werden verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.

PALIGO speichert keine vollständigen Karten- oder Kontodaten auf eigenen Servern, sondern leitet sensible Informationen direkt an den jeweiligen Zahlungsanbieter weiter.

Das hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab:

• Klarna „Sofort bezahlen" → unmittelbar bei Bestellabschluss
• Klarna „Rechnung in 30 Tagen" → erst nach Erhalt der Ware, innerhalb der 30-Tage-Frist
• Klarna „Ratenzahlung" → in monatlichen Teilbeträgen gemäß Klarna-Vereinbarung
• Apple Pay / Google Pay / Kreditkarte → unmittelbar bei Bestellabschluss
• Sofortüberweisung → in Echtzeit bei Bestellabschluss

Ja. Den Kauf auf Rechnung bieten wir über unseren Partner Klarna an: Sie wählen an der Kasse die Klarna-Option „Rechnung in 30 Tagen zahlen" und begleichen den Betrag bequem nach Erhalt der Ware.

Verfügbar ist diese Option, wenn die Klarna-Voraussetzungen (z. B. positive Bonitätsprüfung) erfüllt sind. Den finalen Hinweis sehen Sie an der Kasse.

Wird Ihre Zahlung abgelehnt, prüfen Sie zunächst, ob die hinterlegten Daten korrekt sind und ausreichend Deckung bzw. Verfügungsrahmen vorhanden ist.

Bei wiederholten Fehlversuchen wechseln Sie auf eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer – wir finden eine Lösung.

Ja. Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald die Zahlung tatsächlich verbucht ist, folgt eine separate Zahlungsbestätigung bzw. die Rechnung mit Quittungsfunktion.

Eine nachträgliche Änderung der Zahlungsmethode ist in der Regel nicht möglich, sobald die Bestellung an den Lieferanten übermittelt wurde.

Bei dringendem Bedarf melden Sie sich bitte umgehend unter [email protected] – wir prüfen, was sich noch anpassen lässt.

Ja. Auch wenn Ihre Bestellung Produkte von verschiedenen Lieferanten auf dem PALIGO-Marktplatz enthält, durchlaufen Sie nur einen Bezahlvorgang – PALIGO bündelt die Zahlung und kümmert sich um die Abrechnung mit den beteiligten Lieferanten.

Ja. Alle Preise auf paligo.de werden für Privatkunden inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Servicekosten und Versand werden, falls separat ausgewiesen, ebenfalls mit MwSt. dargestellt.

In der Regel gilt der deutsche Regelsteuersatz von 19 %. Für einzelne Produktgruppen können reduzierte Sätze (z. B. 7 % für bestimmte Holzprodukte) zur Anwendung kommen.

Der konkrete Steuersatz wird auf jeder Rechnung transparent ausgewiesen.

Auf jeder PALIGO-Rechnung finden Sie:

• den Nettowarenwert
• den MwSt-Satz je Position
• den Mehrwertsteuerbetrag in Euro
• den Bruttogesamtbetrag

Damit erfüllt jede Rechnung die Anforderungen nach § 14 UStG und ist für Ihre Buchhaltung oder einen Vorsteuerabzug verwendbar.

Gewerbliche Kunden erhalten Rechnungen mit klar ausgewiesener Vorsteuer, sodass der Vorsteuerabzug problemlos möglich ist.

Eine separate „Netto-Anzeige" der Preise im Shop entwickeln wir derzeit für Geschäftskunden.

PALIGO liefert aktuell innerhalb Deutschlands.

Sollten in Zukunft EU-Lieferungen verfügbar werden, gelten die jeweiligen umsatzsteuerlichen Regelungen (z. B. innergemeinschaftliche Lieferung mit gültiger USt-IdNr. für B2B-Kunden).

Ihre Rechnung wird automatisch per E-Mail zugesandt – in der Regel kurz nach Versand der Ware durch den Lieferanten bzw. nach abgeschlossener Zahlung.

Eine Papierrechnung wird in der Regel nicht zusätzlich verschickt, um Ressourcen zu sparen.

In Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen" sehen Sie zu jeder abgeschlossenen Bestellung die zugehörige Rechnung als PDF zum Herunterladen und Speichern.

Auch ältere Rechnungen sind dort jederzeit verfügbar.

Sie erhalten die Rechnung als PDF-Dokument.

Das Format ist GoBD-konform und für die digitale Archivierung geeignet – sowohl für Privatkunden als auch für die gewerbliche Buchhaltung.

Solange die Rechnung noch nicht erstellt wurde, können wir die Rechnungsadresse anpassen. Schreiben Sie uns dazu so schnell wie möglich an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse.

Nach Erstellung der Rechnung ist eine Korrektur nur in Form einer Stornorechnung mit Neuausstellung möglich.

Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Rechnung feststellen – zum Beispiel falsche Adresse, falscher Steuersatz oder ein nicht gelieferter Artikel – senden Sie uns eine kurze E-Mail mit der Rechnungsnummer und einer Beschreibung des Fehlers an [email protected].

Wir prüfen den Vorgang und stellen bei Bedarf eine korrigierte Rechnung aus.

In den meisten Fällen erhalten Sie eine zentrale Rechnung über PALIGO, auch wenn die Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen.

Das vereinfacht Ihre Buchhaltung und ist Teil unseres Service-Versprechens, Materialbeschaffung so einfach wie möglich zu machen.

PALIGO bewahrt Ihre Rechnungen entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (10 Jahre gemäß § 147 AO) auf.

Sie selbst sollten Rechnungen für gewerbliche Zwecke ebenfalls 10 Jahre und für private Zwecke mindestens 2 Jahre archivieren.